Häufig gestellte Fragen

Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen. Haben Sie eine Frage? Sie können sie gerne stellen, oder vielleicht finden Sie die Antwort in unseren häufig gestellten Fragen.

Bestellung

Kann ich noch etwas zu meiner Bestellung hinzufügen?

Leider ist dies nicht möglich, da wir bereits mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beschäftigt sind. Natürlich können Sie jederzeit eine neue Bestellung aufgeben. 

Was bedeutet die Bruchfrei-Garantie?

Sie sind immer von einem wunderschönen Produkt garantiert. Wir versenden Ihre Bestellung mit unserer Bruchfrei-Garantie. Das bedeutet, dass wir Ihnen immer helfen werden, falls Sie Ihr Produkt beschädigt erhalten, indem wir Ihnen zum Beispiel ein neues Produkt zusenden oder gemeinsam eine andere passende Lösung finden. Kontaktieren Sie unseren Kundensupport und entsorgen Sie das beschädigte Produkt nicht. So können Sie zu 100% beruhigt und mit einem sicheren Gefühl bestellen. 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir möchten Ihre Bestellung so schnell wie möglich verschicken und beginnen daher sofort mit der Bearbeitung. Darum ist es leider nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, nachdem sie aufgegeben worden ist. 

Wie kann ich meine Geschenkkarte online ausgeben?

Sie können Ihre Geschenkkarte als Zahlungsmittel auf unserer Website verwenden. Die Geschenkkarten von Bunzlau Castle können nicht bei unseren Händlern eingelöst werden.

Füllen Sie Ihren Einkaufswagen und gehen Sie zur Kasse. Wählen Sie auf der Bezahlseite (Schritt 3) die Option Bunzlau Castle Geschenkkarte, geben Sie die Kartennummer und den Pincode ein, den Sie auf der Rückseite der Geschenkkarte finden.

{Bitte beachten Sie:  Geben Sie Ihre Geschenkkarte nicht als Rabattcode im Warenkorb ein.

Ihr Guthaben auf der Geschenkkarte reicht nicht aus oder Sie haben mehr als eine Karte? Das ist natürlich kein Problem. Nachdem Sie Ihre erste Geschenkkarte eingegeben haben, können Sie eine neue Zahlungsmethode wählen, um den Restbetrag zu bezahlen.

Wir akzeptieren keine anderen Geschenkkarten oder VVV-Geschenkkarten.

Wie überprüfe ich das Guthaben meiner Bunzlau Castle Geschenkkarte?

Haben Sie einen Gutschein für die Bunzlau Castle erhalten? Sie können das Guthaben Ihrer Geschenkkarte mit dem saldochecker überprüfen.

Wie lange ist meine Geschenkkarte gültig?

Die Geschenkkarte ist ab dem Ausstellungsdatum 2 Jahre lang gültig.