Häufig gestellte Fragen
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen. Haben Sie eine Frage? Sie können sie gerne stellen, oder vielleicht finden Sie die Antwort in unseren häufig gestellten Fragen.
Die 5 häufigsten Fragen
Wie schnell kann ich meine Bestellung erwarten?
Wir verstehen, dass Sie es kaum erwarten können, Ihre neuen Produkte in die Hände zu bekommen. Wenn Sie werktags vor 15:00 Uhr bestellen, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag. Ihre Bestellung wird mit DHL verschickt.
Welche Zahlungsmittel kann ich nutzen?
Die Bezahlung ist möglich über: iDEAL, Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay, Bancontact, PayPal und Nachzahlung über Klarna (€ 2,99 Bearbeitungsgebühr).
Wir berechnen eine Bearbeitungsgebühr für die folgenden Zahlungsmethoden: Kreditkarte: 1,99 € und Klarna: 2,99 € Bearbeitungsgebühr.
Wie kann ich meine Geschenkkarte online ausgeben?
Sie können Ihre Geschenkkarte als Zahlungsmittel auf unserer Website verwenden. Die Geschenkkarten von Bunzlau Castle können nicht bei unseren Händlern eingelöst werden.
Füllen Sie Ihren Einkaufswagen und gehen Sie zur Kasse. Wählen Sie auf der Bezahlseite (Schritt 3) die Option Bunzlau Castle Geschenkkarte, geben Sie die Kartennummer und den Pincode ein, den Sie auf der Rückseite der Geschenkkarte finden.
Bitte beachten Sie: Geben Sie Ihre Geschenkkarte nicht als Rabattcode im Warenkorb ein.
Ihr Guthaben auf der Geschenkkarte reicht nicht aus oder Sie haben mehr als eine Karte? Das ist natürlich kein Problem. Nachdem Sie Ihre erste Geschenkkarte eingegeben haben, können Sie eine neue Zahlungsmethode wählen, um den Restbetrag zu bezahlen.
Wir akzeptieren keine anderen Geschenkkarten oder VVV-Geschenkkarten.
Kann ich meine Produkte zurückgeben?
Sie haben das Recht, Artikel zurückzugeben. Sie haben 30 Tage Zeit, darüber nachzudenken. Nicht ganz zufrieden? Sie können die nicht gewünschten Artikel kostenlos zurücksenden. Sie müssen dies nicht begründen. Die 14-Tage-Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Bestellung physisch vom Spediteur erhalten. Melden Sie Ihre Rückgabe hier an.
Ist die Keramik geeignet für den Ofen, die Mikrowelle und die Spülmaschine?
Die Keramik von Bunzlau Castle kann sowohl im Backofen als auch in der Mikrowelle verwendet werden. Wir empfehlen, die Keramik nicht über 300 Grad Celsius zu erhitzen. Dies gilt nicht für Artikel der 2. oder 4. Qualität. Für die Verwendung im Backofen oder in der Mikrowelle darf der Artikel nicht zu schnell von kalt auf heiß oder umgekehrt temperiert werden. In der Praxis bedeutet dies, dass Sie z. B. eine Auflaufform aus dem Gefrierschrank nicht direkt in den Ofen stellen. Das Geschirr kann in der Geschirrspülmaschine gereinigt werden, mit Ausnahme der Tortenplatten.
Hinweis: Achten Sie bei der Verwendung von Auflaufformen im Backofen darauf, dass die Speisen in der Form möglichst gleichmäßig verteilt sind und sich die Hitze somit gleichmäßig in der Form verteilt. Außerdem sollten Sie Backofengeschirr abkühlen lassen, bevor Sie es unter den kalten Wasserhahn stellen; so bleibt Ihr Backofengeschirr länger haltbar.